Werden Pakete bis zur Wohnungstür?

Inhaltsverzeichnis:

1. Werden Pakete bis zur Wohnungstür?
2. Was bedeutet Lieferung bis an die Wohnungstür?
3. Ist es erlaubt Pakete vor die Tür zu stellen?
4. Was bedeutet Haustür bei DHL?
5. Warum müssen DHL Boten nicht mehr klingeln?
6. Was ist der Unterschied zwischen Haustür und Wohnungstür?
7. Welche Kriterien muss eine Wohnungstür erfüllen?
8. Was tun wenn Paket vor Haustür geklaut?
9. Kann man Pakete an der Tür ablehnen?
10. Warum liefert DHL nicht obwohl zu Hause?
11. Sind Postboten verpflichtet zu klingeln?
12. Was muss eine Wohnungstür erfüllen?
13. Ist eine Zimmertür als Wohnungstür zulässig?
14. Wer ist für die Wohnungstür zuständig?
15. Was passiert wenn mein Paket vor der Tür geklaut wird?

Werden Pakete bis zur Wohnungstür?

Einige Kunden sind so verärgert darüber, dass ihnen ein Paket nicht bis zur Wohnungstür geliefert wurde, dass sie sich an eine Zeitung wenden. Die Zeitungsredaktion holt dann eine Stellungnahme des Paketdienstes ein, und immer sagen die Pressesprecher (egal welchen Paketdienstes), dass die Zusteller verpflichtet sind, bis zur Wohnungstür zu liefern.

Es gibt kein Gesetz, dessen Wortlaut eine Lieferung bis zur Wohnungstür vorschreibt. Aber andersherum gibt es auch kein Gesetz, das es den Paketdiensten erlaubt, nur bis zur Haustür zu liefern.

So schreibt beispielsweise DHL in den AGB, dass "die Ablieferung ('Zustellung') durch Aushändigung gegen Empfangsbestätigung an den Empfänger" vorgenommen wird.

Was bedeutet Lieferung bis an die Wohnungstür?

Grundlegend gilt: Die Paketdienste müssen sicherstellen, dass die Empfänger ihre bestellten Pakete auch bekommen. Dabei ist es egal, ob die Lieferung von der Deutschen Post (DHL), Hermes, dpd oder UPS zugestellt wird.

Die Päckchen einfach vor der Haustüre, auf der Veranda oder im Treppenhaus abzulegen ist deshalb nicht erlaubt.

Anders sieht es aus, wenn Sie dem Zusteller eine sogenannte Abstellgenehmigung erteilt haben. "Das Ablegen eines Pakets erfolgt nur, wenn der Empfänger oder die Empfängerin explizit sein oder ihr Okay dazu gegeben hat", bestätigt Marten Bosselmann, Vorsitzender des Bundesverbands Paket & Expresslogistik.

Trifft der Zusteller den Empfänger nicht persönlich an, dürfen die Paketdienste Bestellungen grundsätzlich auch beim Nachbarn abgeben. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen erklärt, dass Paketdienste dies meist in ihren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festhalten. Allerdings ist nicht festgelegt, wie weit die Definition Nachbar gefasst ist, und unter Umständen müssen Sie Ihr Paket einige Häuser weiter abholen.

Pakete einfach vor die Tür zu stellen, ist nicht erlaubt – sie beim Nachbarn abzugeben, aber schon. (Foto: Shutterstock / New Africa)

Ist es erlaubt Pakete vor die Tür zu stellen?

Auch die Verbraucherzentrale bestätigt: Paketzusteller*innen müssen versichern, dass Pakete nur unter Aufsicht zugestellt werden. Bei einem Verlust oder einer Beschädigung der Bestellung sei es sonst schwierig, zu beweisen, wer verantwortlich sei. Im schlimmsten Fall blieben die Empfänger*innen auf den Kosten sitzen.

Anders sieht die Situation aus, wenn Empfänger*innen eine Abstellgenehmigung erteilt haben. "Das Ablegen eines Pakets erfolgt nur, wenn der Empfänger oder die Empfängerin explizit sein oder ihr Okay dazu gegeben hat", erklärt Marten Bosselmann, Vorsitzender des Bundesverbands Paket & Expresslogistik gegenüber Ökotest. Empfänger*innen sollten dabei aber darauf achten, dass "mit der Ablage am vereinbarten Ort die Haftung für einen möglichen Paketverlust auf sie übergeht", so die Verbraucherzentrale.

Eine andere Möglichkeit, wenn niemand zu Hause ist, stellen die Nachbar*innen dar. Grundsätzlich dürfen Zusteller*innen Pakete bei den Nachbar*innen abgegeben. Laut der Verbraucherzentrale Niedersachsen behalten sich die meisten Paketdienste in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (ABG) die Option vor, Päckchen bei dem*der Nachbar*in abzugeben. "Nachbar" ist dabei allerdings ein dehnbarer Begriff. Es gebe keine gesetzliche Regelung, wie weit entfernt die Nachbar*innen wohnen dürfen. Auch sind Nachbar*innen nicht dazu verpflichtet, fremde Pakete anzunehmen. "Ihr Nachbar haftet für Schäden, die er vorsätzlich oder fahrlässig an dem Paketinhalt anrichtet - sowie für Verlust. Nach Annahme durch den Nachbarn muss der Paketzusteller insoweit keinen Schadenersatz leisten."

Was bedeutet Haustür bei DHL?

Bald warten Empfänger nicht mehr auf das Klingeln der Paketboten. Denn die Zusteller der DHL müssen die Sendungen von Juli an in bestimmten Fällen nicht mehr persönlich abliefern. Sie müssen nicht mal versuchen, die Adressaten vor Ort anzutreffen und können deshalb direkt aufs Klingeln verzichten.

Denn die Deutsche Post ändert ihr Zustellverfahren. Das geht aus einem Schreiben hervor, welches dem Onlinemagazin "Paketda" vorliegt. Darin schreibt die DHL: "Künftig stellen wir ein für Sie bestimmtes Paket direkt an Ihrem Ablageort zu - ohne den Versuch der persönlichen Zustellung an der Haustür." Doch das trifft nur auf bestimmte Kunden zu.

Warum müssen DHL Boten nicht mehr klingeln?

„Künftig stellen wir ein für Sie bestimmtes Paket direkt an Ihrem Ablageort zu - ohne den Versuch der persönlichen Zustellung an der Haustür“, heißt es in dem Rundschreiben. Der zukünftige Klingelverzicht betrifft damit Kunden, die einen sogenannten Ablagevertrag haben. Das ist der Fall, wenn man bei DHL festgelegt hat, dass Pakete beispielsweise auf die Terrasse oder in den Garten gelegt werden können, falls man nicht da ist. Wird dieser Ablageort nach der betroffenen Zustellung nicht wieder aufgehoben, ist er auch weiterhin gültig.

Bisher mussten die Paketboten auch bei Empfängern mit Ablagevertrag klingeln. Mit der neuen Regelung gilt das nicht mehr. Der Verzicht auf das Klingeln solle für einen ungestörten und zügigen Empfang der Sendung sorgen, erklärt DHL in dem Rundschreiben. Die neue Regelung sorgt außerdem dafür, dass die Paketboten bei der Zustellung Zeit sparen, wie es bei „Paketda!“ heißt.

Was ist der Unterschied zwischen Haustür und Wohnungstür?

In öffentlichen Gebäuden mit starkem Publikumsverkehr wie etwa Hotels, Schulen, Verwaltungsgebäude oder Kultureinrichtungen gelten auch hohe Sicherheits- und Brandschutzvorschriften. Das...

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Welche Kriterien muss eine Wohnungstür erfüllen?

Die Wohnungstür Ihrer Eigentumswohnung ist weit mehr als ein Gegenstand, der die Privatsphäre von der Außenwelt abtrennt. Sie ist gleichzeitig auch Ihr Aushängeschild. Nicht nur der Wohnungsbesitzer wird mit dem Anblick der eigenen Wohnungstür bei jedem Eintritt erneut konfrontiert.

Auch die Nachbarn, die gar nicht wissen, wie Ihre Wohnung im Inneren eigentlich aussieht, werden sich immer bemühen, anhand der ihnen zur Verfügung stehenden Informationen, nämlich dem Anblick Ihrer Eingangstür, zu rekonstruieren, in was für einem Ambiente Sie wohl wohnen mögen.

Was tun wenn Paket vor Haustür geklaut?

Stellt ein Paketzusteller eine Sendung ab, ohne dass Sie als Empfänger/in eingewilligt haben, ist der Zusteller im Verlustfall dafür verantwortlich. Medienberichten zufolge haften Zusteller sogar persönlich für den Schaden durch Lohnabzug.

Haben Sie als Privatkunde bei einem gewerblichen, deutschen Verkäufer (Fachbegriff: B2C) eingekauft, so besteht gesetzlicher Verbraucherschutz gemäß § 474 BGB Absatz 2 (ausführlich erklärt auf leipzig.ihk.de).

In diesem Fall brauchen Sie das verlorene Paket nicht beim Paketdienst reklamieren, sondern können direkt den Verkäufer haftbar machen. Erfahrungsgemäß wird der Verkäufer die Haftung zunächst ablehnen und sagen, Sie hätten dem Paketdienst eine Abstellerlaubnis erteilt. Widersprechen Sie dem und verlangen, dass der Händler einen Beweis für die angebliche Abstellerlaubnis vorlegt.

Kann man Pakete an der Tür ablehnen?

In den meisten Fällen werden Pakete, die der Empfänger verweigert hat, an den Absender zurückgesendet. Das genaue Verfahren unterscheidet sich aber von Paketdienst zu Paketdienst.

In einigen Fällen kontaktiert der Kurier zuerst den Absender, um die Situation zu klären, in anderen Fällen schickt er die Sendung sofort zurück an den Absender. In diesem Fall kann der Absender den aktuellen Sendungsstatus im Tracking-System sehen.

Sobald aber den Antrag für die Rücksendung bearbeitet wurde, kann das Paket nur schwer noch umgeleitet werden, es entstehen aber natürlich auch zusätzliche Kosten. Wenn auch der Absender die Annahme des Pakets verweigert, wird dieses eingelagert. Die Kosten für die Einlagerung trägt der Absender.

Warum liefert DHL nicht obwohl zu Hause?

Wie DHL gegenüber Stern erklärt, stellt der Paketdienst von Anfang November bis zum „Sinken der Brief- und Paketmengen nach Weihnachten“ keine Nachnahme-Sendungen an der Tür zu. Bei Nachnahme-Sendungen zahlen Kund:innen die Ware nicht beim Händler, sondern beim Postdienstleister. Viele Versandhäuser bieten diese Option an.

Für die Nachnahme müssen die Zusteller:innen von den Empfänger:innen Geld kassieren, dieses nachzählen, Wechselgeld rausgeben, den Betrag verbuchen – das kostet Zeit. Und um die Weihnachtszeit sind Lieferdienste in der Regel im Stress, denn dann werden besonders viele Pakete versendet.

Und wie werden Empfänger:innen darüber informiert, dass sie die Pakete abholen müssen? Der Stern berichtet von einem Fall, bei dem folgende Nachricht zugestellt wurde: „Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird in die Filiale gebracht“ – obwohl der Empfänger zum angegebenen Zeitpunkt vor Ort war.

Sind Postboten verpflichtet zu klingeln?

Vor jeder Flugreise taucht immer wieder die gleiche Frage auf: Wie groß und wie schwer darf mein Handgepäck-Koffer sein, was ist erlaubt?

Eine einheitliche Antwort gibt es auf diese Frage leider nicht, denn alle Fluggesellschaften hantieren beim Handgepäck ihre eigenen Regeln. Und um es noch etwas komplizierter zu machen, sind die erlaubten Abmessungen häufig auch noch vom gebuchten Ticket-Tarif oder der Flug-Strecke abhängig. 

Auf dieser Webseite gibt es die passenden Antworten und Links zu den jeweiligen Bestimmungen der Airlines. 

Was muss eine Wohnungstür erfüllen?

Wohnungsabschlusstüren führen gerade bei Mietwohnungen in der Regel ein eher unbemerktes Dasein, solange sie schließen und einigermaßen schalldämmend sind. Dies ist insofern bemerkenswert, da auch an Wohnungsabschlusstüren (WAT) baurechtliche Anforderungen gestellt werden. Mit dem Grad der Wertigkeit einer Wohnung steigen in der Regel auch die gestalterischen und technischen Ansprüche an den Wohnungseingang. Im Folgenden werden aktuelle und kommende Regelungen dargestellt.

Wohnungsabschlusstüren sind keine „normalen“ Innentüren, da Anforderungen von verschiedenen Seiten bestehen. Die Musterbauordnung (§35, Abs. 6 Nr. 3) verlangt in der aktuellen Fassung: „In notwendigen Treppenräumen müssen Öffnungen zu sonstigen Räumen und Nutzungseinheiten mindestens dicht- und selbstschließend sein“. Soweit diese Passage in die jeweilige Landesbauordnung übernommen wurde, gilt die Anforderung im entsprechenden Bundesland. Zu der Frage, was „dichtschließend“ bedeutet, haben die Bundesländer im Detail unterschiedliche Erläuterungen – aber allen gemein ist, dass die Dichtungen „dreiseitig umlaufend“ auszuführen sind. Dieses Detail soll bei einem Brand dafür sorgen, dass die Tür etwa 10 min gegen Rauch dicht ist. Die Forderung nach der Selbstschließung der WAT führt immer wieder zu Unstimmigkeiten: zum einen erhöhen die Schließer den Preis einer Tür, zum anderen wünschen Mieter komfortable Türschließer, die nur einen geringen Kraftaufwand beim Öffnen erfordern oder auch das Offenstehen einer Tür erlauben.

Ist eine Zimmertür als Wohnungstür zulässig?

Wohnungen und Häuser entwickeln sich im Laufe der Zeit weiter. Einige Beispiele:

• Bei Oma ist noch ein ganzes Geschoss frei, da sie alleine in einem Einfamilienhaus lebt. Um Geld zu sparen zieht der Enkel samt Familie ein: Aus dem Dachgeschoss eines Hauses wird somit eine Einliegerwohnung.

• Ein Zimmer in einer Mietwohnung wird untervermietet.

• Eine Wohnung wird zur WG.

• Aber auch im gewerblichen Bereich kann es Bedarf geben, wenn ein oder mehrere Büroräume untervermietet werden sollen, weil nicht mehr so viele Büros gebraucht werden.

In diesen Fällen wünscht man sich häufig eine eigene Wohnungstür. Allerdings ist diese nicht vorhanden, da die Türe bis dahin meistens einen anderen Zweck hatte und nur als einfache Zimmertüre fungiert hat.

Wer ist für die Wohnungstür zuständig?

Christian Boschek, Wohnrechtsexperte der Arbeiterkammer.

Wer ist für die Reparatur der Wohnungstüre zuständig?

Was passiert wenn mein Paket vor der Tür geklaut wird?

Fakt ist, dass unabhängig des Zustelldienstes der Paketlieferdienst die Verpflichtung hat, Ihnen Ihre Lieferung auch tatsächlich zuzustellen. Ohne Ihre Genehmigung dürfen Boten Ihre Bestellungen nicht einfach irgendwo rund um Ihr Haus abstellen – weder vor der Tür, noch an einem vermeintlich „sicheren Ort“ wie im Treppenhaus eines Hochhauses.